Politique de Livraison

La présente Politique de Livraison a pour objet de définir les conditions
applicables aux livraisons des produits commercialisés par
STOCK-CARRON sur le site

https://stock-carron.com
,
conformément à la réglementation française et européenne en vigueur.

Toute commande validée implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve
de la présente Politique de Livraison.

1. Champ d’application

La présente politique s’applique à l’ensemble des produits commercialisés par
STOCK-CARRON, notamment :

Conteneurs maritimes neufs ;
Conteneurs maritimes d’occasion ;
Conteneurs aménagés ;
Modules préfabriqués ;
Solutions de stockage ;
Accessoires et équipements associés ;
Produits volumineux nécessitant un transport spécialisé.

2. Zones de livraison

STOCK-CARRON assure les livraisons :

Sur l’ensemble du territoire de la France métropolitaine ;
Dans les pays membres de l’Union européenne ;
Dans certains pays situés hors de l’Union européenne, sous réserve de
faisabilité logistique, réglementaire et douanière.

Certaines destinations peuvent nécessiter une validation logistique préalable
avant la confirmation définitive de la commande.

3. Modalités de livraison

La livraison est effectuée à l’adresse communiquée par le client lors de la
commande ou figurant sur le devis validé.

Les conteneurs et produits volumineux sont généralement transportés au moyen
de camions spécialisés équipés d’un bras de déchargement ou d’une grue
permettant leur mise en place directe sur le site de destination.

Sous réserve des conditions d’accès et de sécurité, le chauffeur procède au
positionnement du produit à l’emplacement souhaité par le client.

Le client s’engage à :

Fournir une adresse complète, exacte et exploitable ;
Garantir l’accessibilité du lieu de livraison ;
Prévoir un espace suffisant pour le passage du camion et le déchargement ;
Vérifier la portance du terrain ;
Être présent ou représenté lors de la livraison.

En cas d’informations erronées, d’accès impossible ou de contraintes non
signalées, des frais supplémentaires pourront être facturés.

4. Organisation logistique

Afin d’assurer une prestation de qualité, STOCK-CARRON met en œuvre une
organisation logistique comprenant :

L’étude préalable des contraintes d’accès ;
La validation des conditions de déchargement ;
La planification du transport ;
La sélection du matériel adapté ;
La coordination avec le transporteur ;
Le positionnement du produit sur site lorsque les conditions techniques le
permettent.

5. Délais de livraison

Les délais de livraison commencent à courir à compter de :

La validation définitive de la commande ;
La réception de l’acompte éventuellement exigé ;
La réception du règlement lorsque celui-ci est requis avant l’expédition.

Les délais de livraison sont indiqués sur chaque fiche produit ou devis et
peuvent varier selon la nature du produit, le lieu de livraison ainsi que les
contraintes logistiques.

À titre indicatif, les délais habituellement pratiqués par STOCK-CARRON sont
les suivants :

France métropolitaine : de 5 à 10 jours ouvrés ;
Pays de l’Union européenne : de 7 à 15 jours ouvrés ;
Autres destinations éligibles : de 10 à 15 jours ouvrés.

Dans certains cas particuliers, notamment pour les produits personnalisés,
les fabrications sur mesure, les contraintes techniques, les formalités
douanières ou les zones de livraison spécifiques, un délai différent pourra
être communiqué au client avant la validation définitive de la commande.

STOCK-CARRON met tout en œuvre pour respecter les délais annoncés. Toutefois,
ceux-ci peuvent exceptionnellement être prolongés en raison notamment :

Des contraintes logistiques ou douanières ;
Des disponibilités des produits ;
De conditions météorologiques exceptionnelles ;
De restrictions de circulation ;
D’un cas de force majeure ;
De toute autre circonstance indépendante de la volonté de STOCK-CARRON.

En cas de retard significatif, le client sera informé dans les meilleurs
délais.

6. Frais de livraison

Afin de garantir une parfaite transparence tarifaire, les frais de livraison
standards appliqués par STOCK-CARRON sont les suivants :

France métropolitaine : 250 € TTC ;
Pays membres de l’Union européenne : 450 € TTC ;
Pays situés hors de l’Union européenne : 595 € TTC.

Ces tarifs correspondent à une livraison standard réalisée dans des
conditions normales d’accès et de déchargement.

Des frais complémentaires peuvent être appliqués dans les situations
suivantes :

Accès difficile ou restreint ;
Adresse incomplète ou erronée ;
Besoin d’un moyen de levage spécifique ;
Stationnement impossible ou réglementé ;
Contraintes techniques particulières ;
Nécessité d’une seconde présentation du transporteur ;
Conditions exceptionnelles de manutention.

Tout surcoût éventuel sera communiqué au client avant l’organisation de la
livraison.

7. Transport

Les livraisons sont réalisées par des transporteurs professionnels spécialisés
dans le transport de conteneurs, modules préfabriqués et marchandises
volumineuses.

STOCK-CARRON sélectionne des partenaires logistiques qualifiés afin d’assurer
une prestation fiable, sécurisée et adaptée à la nature des produits
transportés.

8. Confirmation et suivi de commande

Une confirmation de commande est adressée au client après validation de la
commande et réception du paiement.

Pour toute demande d’information relative à une livraison, le client peut
contacter :

Email :

contact@stock-carron.com

STOCK-CARRON s’efforce d’informer le client de toute évolution significative
concernant l’acheminement de sa commande.

9. Réception des produits

Lors de la livraison, le client est tenu de vérifier l’état apparent du
produit avant la signature du bon de livraison.

En cas d’anomalie constatée, le client doit :

Formuler des réserves précises, détaillées et complètes sur le bon de
livraison ;
Confirmer sa réclamation par écrit auprès de STOCK-CARRON dans un délai
maximum de 48 heures suivant la réception.

À défaut de réserves précises formulées lors de la livraison, le produit sera
réputé livré conforme et accepté sans réserve.

10. Transfert des risques

Les risques liés au produit sont transférés au client dès la livraison,
c’est-à-dire au moment où le produit est remis au client ou à son représentant
à l’adresse convenue.

Lorsque le transport est organisé directement par le client auprès d’un
transporteur tiers, les risques sont transférés dès la remise du produit audit
transporteur.

11. Engagement qualité

Chez STOCK-CARRON, la qualité de la livraison constitue un élément essentiel
de notre engagement envers nos clients.

Chaque opération logistique est organisée avec rigueur afin de garantir :

La sécurité des opérations ;
Le respect des délais annoncés ;
La protection des produits transportés ;
La transparence des informations communiquées au client ;
La satisfaction du client.

Notre objectif est d’assurer une livraison fiable, transparente et conforme
aux attentes de chaque client, dans le respect des délais annoncés sur nos
fiches produits, nos devis et notre site internet.